主题一：ISO work in the field of services standardization 

Norma McCormick   ISO COPOLCO（ISO消费者政策委员会）主席

主题二：中国服务标准化发展现状及思考

柳成洋  中国标准化研究院服务标准化研究所所长

        全国服务标准化技术委员会秘书长

 

研讨嘉宾（按拼音排序）：

葛延风  国务院研究发展中心社会发展研究部部长，研究员

姜天波  中国消费者协会秘书长

荆林波  中国社科院财经战略研究院副院长，研究员

梁  正  清华大学中国科技政策研究中心主任助理，副教授

王忠敏  全国服务标准化技术委员会主任委员

杨玉英  国家发改委国防动员研究中心主任

全国服务标准化技术委员会委员，研究员

  

论坛内容：

国际经验表明，标准化是提高服务质量，助推服务业发展的重要支撑。随着全球步入服务经济时代，各国普遍重视服务标准化工作。虽然是标准化工作的后起之秀，但自上世纪90年代登上国际舞台以来，服务标准化一直处于快速发展阶段。国际服务标准化发展状况如何？我国该如何推进服务标准化？国际、国内知名专家10月12日将齐聚清华大学，共同探讨服务标准化发展之路。