演讲主题
“服务科学与工程－－建立一个新的学科支持中国现代服务业发展”
服务业已经成为全球经济的主导产业，并且成为吸纳就业人口的主要渠道。在中国，与制造业相比，服务业有条件成为一个新的经济增长点。中国发展服务业，应该能够为国民及社会积累财富，创造大量就业机会。
随着科技和社会的发展，服务业也在不断转型中，现代服务业有别于传统服务业，具有全球化、范围广、速度快和需求驱动等特点。要实现现代服务业的跨越式发展，迫切需要通过科学化的方式建立对服务行业的洞察力，通过工程化的方式带动大量实践者并快速执行与复制。只有具备了科学化和工程化的方法，才能突破传统经验法则，有效降低风险和成本，提高可靠性，推动现代服务业的跨越式发展，这也是服务科学与工程的发展愿景。
服务科学与工程不仅能够激发创新，同时也是创新的基础与源泉。通过零售业B2B等一系列实例，将说明如何采用科学化、工程化的方法定义服务生态系统，创造并实现多赢合作模式。
人才培养是现代服务业可持续发展的重要因素，IBM研究院愿意在中国积极推动服务科学与工程学科建设，为现代服务业发展培养更多的后备人才。
李实恭简介
李实恭博士, 现任IBM中国研究院院长。他带领研究院约200名研究人员致力于计算机硬件，软件，行业解决方案及服务科学领域的研究。
李博士从事计算机行业二十余载，是近年来美国和亚洲的多个大型跨国项目的主要领导者，涉足主动及个性化的客户服务、跨区域在线购物系统和智能多通道大规模信息传输等领域。在IBM中国研究院，他曾主导随需应变的业务转型技术解决方案的研究，涉及金融、电信、流通、零售、制造等多个行业，并深入到企业经营模式的转变以及新市场开拓等更深层的领域。最近，李博士致力于服务科学的研究及在中国的发展，并于中国学术界紧密合作，推动相关学科的建立。
除了在IBM的10多年工作经历之外，李博士还拥有管理初创公司、制造企业和咨询机构方面的实践经验。曾成功地支持过多项与销售、市场、制造和研发部门合作的跨地区（美国以及北京、上海、台北和东京）大型项目；帮助了亚太区和美国的多个组织规划方向并制定策略。
李博士在对象技术、数字通信、可视化工具和数据库管理系统等领域拥有39项发明专利（其中32项美国专利），获得IBM杰出发明师奖（the 15th Level of IBM Invention Award Plateau；在IEEE和ACM国际会议与期刊，以及IBM技术会刊上发表文章100余篇；是8项大型商业软件产品、3套硬件系统、以及多项体系设计和技术规范的主要贡献者之一。
李博士拥有台湾大学的电气工程学士学位、宾州州立大学的计算机科学与运筹学硕士学位以及奥斯汀德克萨斯大学的管理信息系统博士学位。他曾在美国和亚洲的不同教育机构从事过多种教学工作。目前，李博士受聘为中国上海交通大学的客座教授以及西安大学的荣誉教授，并在北京大学及清华大学讲授“企业转型技术”和“IT服务”课程。
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